所有問題

退、換貨說明        
* 聯絡客服>確認退貨處理方式 >處理完成        
* 確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中        
* 若商品完全沒問題，單純消費者主觀意識，須由消費者自行負擔寄回商品成本。        

目前澄鄉廚房提供：7-11超取且未滿2000元，將收取180元運費。

客服電話：0985-552-555   02-2855-9593
信箱：chk888chang@gmail.com
Line 官方帳號：0985-552-555
客服時段：AM09:00-PM17:30 國定及例假日休息,請儘量以Line訊息聯繫、留言，我們將於空時盡快為您答覆。

目前尚未有刷卡的服務，付款方式可選擇：

於【澄鄉廚房】官方購物結帳時選擇 ：
‧ATM轉帳
    付款方式選擇銀行轉帳，轉帳後請告知末五碼即安排出貨。

‧貨到付款
   付款方式選擇貨到付款，款項由物流代收。(會收取30元手續費)
 

1.可於下單後在訂單資訊內填寫匯款帳號後五碼。
2.加澄鄉公司line告知訂購者大名及轉帳末五碼。

當您下訂單，7天內需付款完成。        
下訂單選購商品時，請慎重選取自己想購買之商品        
 

訂購商品總金額超過NT$2,000元(含)於國內地區免收取運費，未滿NT$2,000元單筆訂單運費NT$160元計、配送澎湖、金門及馬祖等離島地區，皆以統一速達(黑貓)牌價計算。
※訂單處理費的計算係以「實際消費金額」為準，此金額不包含各項優惠折抵(如折扣券、紅利點數..等)。
※若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動頁。

由於是否收取運費，係依據訂單的實際付款金額判斷，實際消費金額不包含折扣券、紅利點數折抵，故若您訂單金額扣除以上優惠後未達金額門檻，則需另加收運費。

在收到訂單即安排理貨，如果存量足夠將儘速安排出貨，商品出貨後亦會寄發Mail的出貨通知。        
而您也可在本站「會員專區」的「訂單查詢」功能，查詢出貨狀況。        
PS.但若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品約定出貨區間。        
 

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶，若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知，可能是電話連絡不上或是寄送地址有誤，請至本站 「聯絡我們」的客服功能留言或是來電客服專線確認。